章先生：当时下面是有气垫的，跳到气垫上，蹦下来的时候，她就倒在地上很痛苦，双手捂着脚。
章先生：我看了一下，肿得比较大，我一开始以为是崴脚，我就迅速跑到前台去拿了一个冰袋给她敷了一下。然后她说疼得不行，当时她自身感到好像骨头裂了，马上我就打了120。
章先生：也就是脚踝部分有三处骨折，可能还有一些软骨偏移之类的，就需要去做打钢板修复手术，后续可能还涉及很多问题。目前，我们是花了1万4的住院费，预计下周一要做手术，可能要3万多的医药费。
章先生：我觉得一般的情况这种事是不会发生的，实际上的意思就是因为这里的蹦床跟其它的蹦床不一样，他这个设备蹦下去不会弹起来，可能是漏气，或者是因为材质各方面老化的原因。
章先生：因为马上要做手术了，要涉及到手术费用，我们也没这么多钱支付，我说你们是不是应该垫付一点或者怎样？他说嗯，好，工作人员就回复这两个字，就是想回避责任这么一个态度。
章先生认为，是蹦床馆的设施出现了问题，存在安全风险隐患才导致了女友的受伤。不过，蹦床馆的负责人和记者说，章先生女友发生意外事故的地方，并不是蹦床区域。
南昌未来星球蹦床馆 徐店长：气垫就是起到一个在吊桥上防止顾客左右倾斜，然后发生摔落或者受伤的情况，来保护我们吊桥上的顾客，并不是让他们直接从平地往下跳的一个区域。
负责人表示，他们在气垫周边贴了“气垫区禁止进入游玩”的标示，并且，在章先生女友蹦下的那个高台边缘，也有提示：严禁从高处跳下。
南昌未来星球蹦床馆 徐店长：我们上面贴着有安全标识，假如没有的话，那确实是我们没做到提醒顾客。所以她需要承担自己所有责任，因为她是一个成人了，不是一个小朋友，不需要一个监护人，她应该对她自己所有的行为负责，必须要知道这一块区域是否安全。
不过，章先生表示，他和女友进场时，没有一点工作人员对他们做过提示，而且当时现场有不少人在往气垫上跳，也没有工作人员制止。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
律师 肖杰：根据民法典的规定，我们的这种经营者对于消费的人在游玩过程中，应当做到安全保障的措施，先签一个安全告知书或者说做一个简单的训练，甚至是一个视频的告知，比如说哪些区域不能玩，哪些区域要注重的是什么安全，哪些区域不能跳，这些都是要有的。也应当安排相应的人员，进行现场巡逻、管理、维护。
律师 肖杰：依照我们民法典的规定，我们成年人要对自己的行为负责，也就是说我们在进行一些活动的时候，尤其是在游玩的时候，自己要注意自身的安全。商家确实是在高台旁边贴了一些告示。那我们的游客或者消费者没注意到这一块，那么消费者自身相应地承担一个责任。
南昌未来星球蹦床馆 徐店长：该是我们场馆的责任，我们会尽力去赔偿，但是不属于我们场馆的，属于她个人违规操作的话，这个赔偿就需要看后期去协商和沟通了。
